知識管理系統 Knowledge Management System，KMS

知識工作系統　Knowledge Work System，KWS

輔助知識工作者

辦公室系統　Office System，OS

協助資料工作者提高產力

知識工作者－大專學歷、創造資訊
資料工作者－非正式學歷、處理資訊
生產與服務人員