心理契約 (psychological contract)

通常是透過主管與員工之間的溝通所形成，當主管透過溝通給予員工承諾，並進一步使員工產生期待，使其相信自己的貢獻將會在未來有所回饋，此時主管與員工之間便產生了心理契約。

然而，當員工發現主管並沒有依約定履行承諾時，將會使員工產生強烈被背叛的感受，此現象稱為心理契約違背 (Morrison & Robinson, 1997)。